作者介绍：
自20 世纪70 年代以来 ，鲍勃•埃瑟林顿就因成功的销售而声名鹊起 ，他的职业生涯遍及全球多个市场 。
鲍勃•埃瑟林顿于1970 年在伦敦的兰克施乐公司开始了他的职业生涯 ，不久后就职于大都会酒店 ，后来成为一名证券经纪人 。20 世纪80 年代 ，他加入国际新闻及财经信息领导者路透社 ，1990 年成为其主管销售事务的董事 ，1994 年移居纽约负责路透社与美国各大银行间的客户战略 。路透社在美国银行业的国际销售业务突飞猛进 ，鲍勃因此受命为整个路透公司组织专业的销售培训 。
2000 年 ，鲍勃离开路透社 ，成为总部设在英国的销售培训机构话语有限公司（SpokenWord Ltd.）的联合创始人 ，2008 年以话语有限公司总经理的身份退休 。
鲍勃现居伦敦和肯特郡两地 ，目前投身于各种商业 、戏剧及慈善事业
内容介绍：
给陌生人拨打销售电话是很多生意人 ，尤其是销售和营销人员畏惧的事 。但是 ，如果你要卖东西 ，想让别人了解你的业务 ，你就必须进行电话销售 。
本书基于一种成功指导过上千人的培训课程 ，展示了与陌生人初次打交道的艺术 。作者指出 ，能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法 ，而不是伶俐的口才 。
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