作者介绍:
《一本书读懂销售心理学》是一本利用心理学化解销售难题的最佳读本!“早一日看到 ,少奋斗十年”的销售职场宝典!洞察客户心理活动 ,引导客户轻松成交!我们每个人每天都在销售 ,有人销售观念 ,有人销售信任 ,有人销售爱……生活中无时无刻不在销售 ,学会销售就必须懂得销售心理学 。销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人 ,以及人的行为反映出来的现象 。比如 ,在销售过程中 ,你认为客户可能不会签约的 ,这就是一个自我意识 ,因此对方不签约的可能性就真的非常高 。但是 ,一个自我意识说 ,如果对方不签约 ,那么对方真的会损失一个千载难逢的机会 ,无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变 。具备这个意识的人就可以在遇到挫折 、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来 ,向客户显示更加有震撼力的一面 。
因此 ,从某种意义上说 ,销售就是销售人员通过沟通 ,将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程 。也就是说 ,销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程 。无数次失败的教训 ,再加上无数次的深深思索 ,销售到了最后 ,其实就是心理学的较量 。
很多销售员都知道这个道理 ,但销售结果却大相径庭 。其实 ,销售没有那么艰难晦涩 ,本质上销售就是搞定人的学问!打开人的最重要环节就是对顾客心理的把握 ,完成情感铺垫 ,进而沟通销售信息 。这是一切销售工作的最重要能力 ,具备了这项重要技能不仅让你在销售道路上走得更顺畅 ,也会让你的销售业绩变得更加卓越!
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