作者介绍:
马丁·林斯特龙(Martin Lindstrom) ,知名品牌营销专家 。
他在世界各地拥有百万“忠实听众” ,担任林斯特龙公司(Lindstrom Company)CEO以及多家知名公司的顾问 ,包括麦当劳 、宝洁 、雀巢 、美国运通 、微软 、迪斯尼等 ,还是《金融时报》《今日美国》《财富》《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》等知名媒体的特约专栏作家 。
内容介绍:
好的品牌 ,应该对外具有竞争力 ,对内具有激励性 。
马丁·林斯特龙在对全球100强企业的长期观察中发现 ,产品的好坏 、团队的效率和员工幸福感的多少 ,都取决于一个组织内部有多少“常识” 。
作者结合许多案例 ,提出简单易行的“五步计划” ,通过改变办公室政治 、技术 、会议及PPT 、规章制度及合规法律等方面 ,帮助企业跳出盲目的常识陷阱 ,改变不合理的规定和服务设计 ,恢复同理心 ,重塑企业的内部文化及外部竞争力 。
这不是纸上谈兵:在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部” ,已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题 ,常识工作法已在全球流行开来 。
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