销售就是要玩转情商mobi云盘下载-销售就是要玩转情商 epud

《销售就是要玩转情商》是一本关于销售技巧与情商在销售过程中应用的书籍 。这本书以深入浅出的方式 ，探讨了情商在销售中的重要性 ，以及如何通过提升情商来提高销售业绩 。以下是对该书的详细解答：

书名：《销售就是要玩转情商》

一 、情商的定义与内涵

情商 ，即情感智慧 ，是指个体有效管理自身和他人情绪的能力 。在销售过程中 ，情商主要体现在对客户情感需求的敏锐洞察 、自我情绪的控制与调节 、与客户建立良好的人际关系等方面 。

二 、销售中情商的重要性

1.提升客户满意度高情商的销售人员能够更好地理解客户的需求和期望 ，提供更为贴心和专业的服务 ，从而提升客户满意度 。

2.增强客户黏性通过有效的情绪沟通 ，销售人员可以与客户建立深厚的信任感和情感纽带 ，增强客户黏性 ，促进客户的重复购买 。

3.提高销售业绩情商高的销售人员能够更好地应对销售过程中的挑战和困难 ，以积极的心态面对拒绝 ，坚持不懈地追求销售机会 ，从而提高销售业绩 。

三 、如何提升销售情商

1.增强自我认知了解自己的情绪状态和行为模式 ，找出自己在销售过程中的不足 ，并制定相应的改进计划 。

2.提升同理心尝试站在客户的角度思考问题 ，理解客户的情绪和需求 ，以更加真诚和耐心的态度与客户沟通 。

3.加强情绪管理学会在面对销售压力和挑战时保持冷静和乐观 ，积极调节自身情绪 ，以更好的状态面对客户 。

4.提高沟通技巧掌握有效的沟通技巧 ，如倾听 、反馈 、澄清等 ，以确保信息的准确传递和客户的良好体验 。

四 、情商与销售技巧的结合

本书不仅强调了情商的重要性 ，还提供了大量实用的销售技巧 ，如如何寻找潜在客户 、如何进行有效的产品推介 、如何处理客户的异议等 。通过将情商与销售技巧相结合 ，销售人员可以更加灵活地应对各种销售情境 ，提高销售成功的几率 。

《销售就是要玩转情商》是一本值得销售人员深入阅读和实践的书籍 。通过提升情商 ，销售人员不仅可以更好地满足客户需求 ，还可以在激烈的市场竞争中脱颖而出 ，实现个人职业的飞跃和发展 。

如需更多信息 ，建议直接阅读原书或访问相关在线书店获取 。