《服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密》是黄蔚女士撰写的一本关于服务设计的书籍 。在书中 ，她指出 ，随着我国服务行业总产值占 GDP 比例的逐年上升 ，消费升级的趋势已经不可逆转 。无论是提供服务还...