作者介绍:
柳沼佐千子
印象提升训练师 ,印象专家股份有限公司董事长 ,日本招待训练师协会理事 。
柳沼佐千子担任过保险员 、办事员 、电台主播 、电视主播等 ,在心理学和脑科学方面积累了20多年的研究心得 ,经过自己的反复实践 ,面向企业推出了“谁都可以用 ,对谁都适用”的好感度提升方法——印象沟通术 。
她以经营者的视角 ,在日本的小田急电铁路公司 、水户广场酒店等企业举办演讲和培训活动 ,每年登台次数超过150次 ,受训者累计达到15000人 。通过培训 ,有的企业的订单成交率提升了45% ,有的企业的服务满意度提高了51% ,96%的企业选择二次培训……一系列数据验证了其方法的有效性 。
内容介绍:
“我明明什么都没说 ,怎么就感觉被讨厌了呢?”
“那个人我*眼就觉得不喜欢 。”
见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理 。为了在一开始就给人留下好印象 ,你仔细地察言观色 、努力地寻找话题 、小心地拣选措辞——却还是莫名其妙地被讨厌了!而有些人 ,只凭一个简单的微笑 、一个微小的动作 ,瞬间就能博得对方的好感 。
那些看似表面的东西 ,其实不容小觑 。
本书作者基于多年的工作经验及在心理学和脑科学方面的研究心得 ,创造出一套具有普遍适用性的印象打造术——“表情 聊天技巧 表达方式” 。从“表层”入手 ,只需一点小小的改变 ,就能在人际交往的初级阶段瞬间被人喜欢 ,为接下来的深入交往奠定良好的基础!
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