作者介绍：
石田淳 ，开日本行为科学管理之先河 。行为科学管理研究所所长 、株式会社WILL PM International创办人及社长兼首席执行官 、美国行为分析学会（ABAI）会员 。他以科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学为基础 ，提出独具特色的“行为科学管理法” 。该方法在美国曾被包括美国国家航空航天局（NASA）和波音公司在内的多家公司或组织采用 ，在日本也被众多企业引进并取得了显著成果 。行为科学管理法不涉及任何精神理论 ，而是聚焦于人的“行为” ，能够在短时间内让公司内八成的员工从“庸才”摇身一变成为“干将” ，深受企业高管和第一线主管好评 。到目前为止 ，石田淳先生和他的公司已为超过600多家公司和上万名商界精英提供相关咨询和培训 。
蔡晓智 ，东北大学日语专业毕业 。译有《最棒的女孩》《通往太空的街道工厂》《理工科的作文技术》《合适》等 。
内容介绍：
无印良品门店所用的工作手册《MUJIGRAM》为何厚达2000页？正是凭借这些工作手册 ，无印良品才建立起不依赖于个人悟性或经验的业务机制；如何让不擅长在人前说话的员工在一线负责接待客人的销售工作？需要先让他跟老员工亦步亦趋 ，再从简单的迎来送往起步 ，这正是屡试不爽的系统脱敏法的神奇之处；在找不到合适人才的时代 ，应该如何管理员工 ，从而实现业绩的增长？这就需要“无论何时做”“无论谁来做”“无论何地做” ，都同样可以取得优异成果的“再现性”机制 。
日本企业咨询大师石田淳因应企业深感头痛的人力资源瓶颈 ，结合先进的管理以及心理科学成果 ，帮助企业打造不依赖于精英员工 、即使员工大量流失也能实现业绩增长的目标管理机制 。
本书着重强调95%的企业管理者亲测有效的行为科学管理法 ，比如我们所谓的员工“能力不行” ，其实无非是因为“没有方法”以及“无法坚持” ，作者为此提出了“给予支持”“赋予动机”“降低难度”等解决方案 。通过操控各种环境和结果 ，达到操控行为的目的 。无论商务领域 ，还是在自我管理方面 ，“行为原理”都同样有效 。应用本书提供的各项法则 ，无论是管理员工 ，还是个人精进 ，都能起到事半功倍之效 。
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