端到端流程：为客户创造真正的价值.mobi 迈克尔·哈默丽莎·赫什曼【突破性绩效改善】

《端到端流程：为客户创造真正的价值》是一本由美国著名管理专家迈克尔·哈默（Michael Hammer）和丽莎·赫什曼（Lisa Hershman）合著的书籍。以下是该书的详细信息：

作者：[美] 迈克尔·哈默（Michael Hammer）/ [美] 丽莎·赫什曼（Lisa Hershman）

出版社：机械工业出版社

译者：方也可

出版年：2019-8

页数：244

定价：69.00 元

ISBN：9787111630050

本书在充满颠覆性变化的世界中，探讨了如何通过改变工作方式，实现端到端流程的突破性绩效改善，从而为客户创造真正的价值。书中提出了五个因素和四种能力，为企业提供了在端到端流程中实现突破性绩效改善的实用路线图。

　　作者简介

　　迈克尔·哈默

　　Michael Hammer

　　“企业再造”之父，美国著名的管理学家，在麻省理工学院先后获得学士、硕士和博士学位。曾担任IBM软件工程师、麻省理工学院计算机专业教授，以及Index Consulting集团的PRISM研究负责人。凭借其“再造”理论及对美国企业的贡献，《商业周刊》称誉哈默博士为“20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一”，1996年《时代周刊》又将哈默博士列入“25位最具影响力的美国人”的首选名单。

　　丽莎·赫什曼

　　Lisa Hershman

　　国际知名的作家、讲师和经验丰富的商业专业人士，曾在哈默管理咨询和教育公司担任CEO。她定期向全球观众介绍自己的经历，她的客户包括宝马(BMW)、辉瑞(Pfizer)、百事可乐(PepsiCo)等家喻户晓的公司，以及美国空军(U.S. Air Force)和桑迪亚国家实验室(Sandia National Labs)等政府部门