[端到端流程：为客户创造真正的价值]迈克尔·哈默_珍藏版mobi

作者介绍：

迈克尔·哈默

MichaelHammer

“企业再造”之父 ，美国著名的管理学家 ，在麻省理工学院先后获得学士 、硕士和博士学位 。曾担任IBM软件工程师 、麻省理工学院计算机专业教授 ，以及Index Consulting集团的PRISM研究负责人 。凭借其“再造”理论及对美国企业的贡献 ，《商业周刊》称誉哈默博士为“20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一” ，1996年《时代周刊》又将哈默博士列入“25位最具影响力的美国人”的首选名单 。

丽莎·赫什曼

LisaHershman

国际知名的作家 、讲师和经验丰富的商业专业人士 ，曾在哈默管理咨询和教育公司担任CEO 。她定期向全球观众介绍自己的经历 ，她的客户包括宝马(BMW) 、辉瑞(Pfizer) 、百事可乐(PepsiCo)等家喻户晓的公司 ，以及美国空军(U.S. Air Force)和桑迪亚国家实验室(SandiaNational Labs)等政府部门 。

内容介绍：

在这个充满颠覆性变化的世界里 ，工作完成方式是企业能否取得成功的关键 。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响 ，它们正孕育着新的 、陌生的商业环境 。

解决这些问题的方案说起来容易做起来难：

挤出成本 ，提供富有竞争力的薪酬；

提供优于竞争对手的服务 ，让商品价值配得上增加的价格；

提高灵活性 ，率先发布新产品 ，保证质量 ，在各个方面超越竞争对手 。

这么显而易见的解决方案 ，为什么企业却无法做到？

简单说来 ，当今企业普遍的组织方式和运营方式 ，使它们无法获得所需的大幅绩效改善 ，即使员工都是超人 。对工作方式进行深刻而根本的改变 ，是完成这项任务的*选择 。

为了在端到端流程中实现突破性绩效改善 ，企业必须重视五个因素和四种能力：

流程设计；

适量的指标；

合适的流程员工；

流程所有者；

高效的基础设施；

领导力；

公司文化；

治理方式；

专业技能 。

提供改变路线图 ，是本书的使命 。



下载地址