如何与患者进行有效地沟通 1 、面带微笑地接待患者是进行沟通的第一步 ，微笑可使患者消除陌生感 ，增加对护士的信任 。2 、在护患沟通中 ，护士使用适当的触摸可以起到治疗作用 ，能表达关心 、理解和支持 ，使情...